Legal · Fiuel
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 17 iunie 2026 · Mobile Internet Ventures Ltd
Vă rugăm să citiți cu atenție acest document.Prin utilizarea serviciilor Fiuel — inclusiv prin scanarea unui cod QR, inițierea unei închirieri sau accesarea platformei noastre — acceptați în totalitate termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceștia, nu utilizați serviciul.
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:
Fiuel" sau „Societatea" — Mobile Internet Ventures Ltd, înregistrată în Anglia și Țara Galilor cu numărul 09024223, cu sediul la 73 Dudleston Road, Little Sutton, Ellesmere Port, Wirral, CH66 4PG, Regatul Unit.
„Serviciul" — rețeaua de stații Fiuel de închiriere baterii externe portabile (power bank-uri), împreună cu aplicația mobilă, site-ul web și orice alt canal asociat.
„Stația Fiuel" — dispozitivul fizic instalat la locații partenere, care permite închirierea și returnarea bateriilor externe.
„Bateria externă" sau „dispozitivul" — bateria portabilă (power bank) pusă la dispoziție prin intermediul unei Stații Fiuel în scopul încărcării temporare a unui dispozitiv electronic personal al Utilizatorului.
„Utilizatorul" sau „dumneavoastră" — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Serviciul Fiuel.
“Partner” means a sole trader or legal entity that hosts a Fiuel Station at its premises under a separate commercial agreement with Fiuel.
„Sesiunea de închiriere" — intervalul de timp cuprins între momentul extragerii bateriei externe din Stația Fiuel și momentul returnării acesteia la orice Stație Fiuel.
Fiuel operează o rețea de stații de încărcare partajată, amplasate în locații cu flux ridicat de vizitatori — mall-uri, restaurante, hoteluri, aeroporturi, festivaluri și alte spații publice sau private. Utilizatorii pot împrumuta o baterie externă dintr-o Stație Fiuel, o pot folosi pentru a-și încărca dispozitivele personale și o pot returna la aceeași stație sau la orice altă Stație Fiuel din rețea.
Serviciul este disponibil în baza unui tarif de închiriere calculat în funcție de durata sesiunii, conform grilei de prețuri afișate la momentul inițierii închirierii.
Fiuel își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe Serviciul sau orice componentă a acestuia, în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă, atunci când circumstanțele tehnice, comerciale sau legale o impun.
Serviciul Fiuel este destinat exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de cel puțin 16 ani sau, în cazul persoanelor cu vârsta sub 18 ani, cu acordul expres al unui reprezentant legal. Prin utilizarea Serviciului, declarați că îndepliniți această condiție.
Accesul la Serviciu se realizează prin:
Scanarea codului QR afișat pe Stația Fiuel, utilizând camera telefonului;
Aplicația mobilă Fiuel, disponibilă pe platformele iOS și Android;
Orice alt mecanism de acces pus la dispoziție de Fiuel.
Utilizatorul este responsabil pentru dispozitivul mobil, conexiunea la internet și contul de plată utilizate pentru a accesa Serviciul. Fiuel nu răspunde pentru imposibilitatea accesării Serviciului din cauza unor defecțiuni ale dispozitivului Utilizatorului, a lipsei conexiunii la internet sau a unor constrângeri ale operatorilor de telefonie mobilă.
Sesiunea de închiriere se desfășoară astfel:
Utilizatorul scanează codul QR de pe Stația Fiuel sau deschide aplicația și selectează stația dorită.
Sistemul prezintă tariful în vigoare și condițiile aplicabile sesiunii. Utilizatorul confirmă acceptul.
O baterie externă este eliberată din slot. Utilizatorul o preia fizic.
Utilizatorul conectează bateria externă la dispozitivul personal prin cablul inclus (USB-C, Lightning sau Micro-USB, în funcție de model).
La finalul utilizării, Utilizatorul introduce bateria externă în orice slot liber al oricărei Stații Fiuel din rețea. Sistemul confirmă returnarea.
Sesiunea de închiriere ia sfârșit în momentul în care sistemul confirmă returnarea bateriei externe. Tariful total se calculează pe baza duratei efective a sesiunii și se debitează automat.
Important: Bateria externă trebuie returnată la o Stație Fiuel din rețea. Returnarea nu poate fi efectuată la o terță parte sau prin livrare prin curier. Orice tentativă de returnare în alt mod nu va fi recunoscută ca validă.
Tarifele de închiriere sunt afișate la momentul inițierii sesiunii și pot varia în funcție de locație, durată și eventuale promoții active. Prețurile sunt exprimate în moneda locală și includ toate taxele aplicabile.
Plata se realizează exclusiv prin metode electronice acceptate de platformă (card bancar, portofel digital sau alte metode disponibile la momentul tranzacției). Fiuel nu acceptă plata în numerar.
Prin inițierea unei sesiuni de închiriere, Utilizatorul autorizează Fiuel să debiteze automat suma corespunzătoare duratei sesiunii, la finalul acesteia. În cazul în care bateria externă nu este returnată în termenul maxim stabilit (conform secțiunii 7), pot fi aplicate tarife suplimentare.
Contestațiile privind sumele debitate pot fi transmise la office@fiuel.co în termen de 30 de zile calendaristice de la data tranzacției. Fiuel va analiza fiecare solicitare și va comunica decizia sa în termen de 10 zile lucrătoare.
Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul se obligă:
Să utilizeze bateria externă exclusiv în scopul pentru care a fost concepută — încărcarea dispozitivelor electronice personale — și să respecte indicațiile de utilizare afișate pe dispozitiv și în aplicație.
Să nu deterioreze, modifice, demonteze, personalizeze sau tenteze să acceseze componentele interne ale bateriei externe.
Să nu utilizeze bateria externă în condiții care ar putea cauza supraîncălzire sau deteriorare: temperaturi extreme, umiditate ridicată, contact cu lichide, cădere de la înălțime.
Să nu transfere bateria externă unei terțe persoane în cadrul sau în afara sesiunii de închiriere.
Să returneze bateria externă la o Stație Fiuel din rețea în termen de maximum 72 de ore de la inițierea sesiunii, dacă nu există altă prevedere specifică afișată la momentul închirierii.
Să furnizeze date de contact și de plată corecte și actualizate.
Să nu utilizeze Serviciul în scopuri frauduloase, ilegale sau contrare prezentelor Termeni și Condiții.
Utilizatorul este responsabil de integritatea bateriei externe pe întreaga durată a sesiunii de închiriere.
În cazul în care bateria externă este returnată cu deteriorări vizibile cauzate de utilizarea necorespunzătoare (spărgere, contact cu lichide, arsuri, deformare etc.), Fiuel va evalua costul reparației sau înlocuirii și va notifica Utilizatorul, urmând să debiteze suma corespunzătoare, care nu va depăși valoarea de înlocuire a dispozitivului.
If a power bank is not returned within the maximum 72-hour period, the session will be treated as an “Unreturned Device.” În cazul în care bateria externă nu este returnată în termenul maxim de 72 de ore, sesiunea va fi considerată „dispozitiv neretornat". Fiuel va debita automat o sumă forfetară echivalentă cu valoarea de înlocuire a dispozitivului, comunicată în aplicație la momentul inițierii sesiunii. Suma acoperă costul integral al dispozitivului, iar Utilizatorul nu mai are obligația returnării.
Dacă un dispozitiv a fost pierdut sau furat, vă rugăm să ne contactați de urgență la office@fiuel.co. Vom analiza situația individual și vom căuta cea mai bună soluție. office@fiuel.co. We will assess each situation individually and seek the best possible solution.
Stațiile Fiuel sunt instalate la locații ale Partenerilor noștri. Fiuel nu este responsabil pentru condițiile de acces la locațiile Partenerilor, pentru programul de funcționare al acestora sau pentru orice eveniment petrecut pe proprietatea Partenerului și care nu este direct legat de funcționarea Stației Fiuel.
Partenerii acționează în calitate de gazde independente și nu sunt agenți, angajați sau reprezentanți ai Fiuel. Orice relație contractuală privind Serviciul de închiriere se stabilește exclusiv între Utilizator și Fiuel.
Rețeaua de stații poate fi extinsă, redusă sau modificată fără notificare prealabilă. Fiuel nu garantează disponibilitatea continuă a Serviciului la o anumită locație.
Fiuel depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea corectă și continuă a Serviciului. Cu toate acestea, Serviciul este furnizat „ca atare" (as is), fără garanții exprese sau implicite de disponibilitate neîntreruptă sau de absență a erorilor tehnice.
În limita permisă de legea aplicabilă, Fiuel nu răspunde pentru:
Daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive survenite în legătură cu utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciului;
Deteriorarea dispozitivelor electronice personale ale Utilizatorului cauzată de utilizarea bateriei externe în afara parametrilor normali de funcționare;
Pierderea de date de pe dispozitivul personal al Utilizatorului;
Prejudicii cauzate de întreruperi ale Serviciului datorate unor circumstanțe în afara controlului rezonabil al Fiuel (forță majoră, defecțiuni ale infrastructurii terților, atacuri cibernetice etc.).
Răspunderea totală a Fiuel față de un Utilizator, pentru orice cauză și indiferent de natura acțiunii, nu va depăși suma plătită efectiv de Utilizator în cadrul sesiunii sau sesiunilor de închiriere care fac obiectul litigiului.
Toate elementele Serviciului Fiuel — inclusiv, fără a se limita la: marca „Fiuel", logo-ul, designul stațiilor, aplicația mobilă, site-ul web, textele, graficele, codurile sursă și bazele de date — sunt proprietatea exclusivă a Mobile Internet Ventures Ltd sau sunt utilizate în baza unor licențe valabile.
Utilizatorul nu dobândește niciun drept de proprietate intelectuală prin utilizarea Serviciului. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a oricărui element al Serviciului fără acordul scris prealabil al Fiuel.
Fiuel își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul fiuel.co cu indicarea datei ultimei actualizări.
Utilizatorii înregistrați vor fi notificați despre modificările semnificative prin e-mail sau prin notificare în aplicație, cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare a noilor termeni constituie acceptul implicit al acestora. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să nu mai utilizați Serviciul și să ne contactați pentru orice clarificări.
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Angliei și a Țării Galilor. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezentul document va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din Anglia și Țara Galilor, cu excepția cazurilor în care legislația consumatorilor din țara de reședință a Utilizatorului prevede altfel.
Utilizatorii cu reședința în Uniunea Europeană beneficiază de protecția suplimentară oferită de legislația europeană privind protecția consumatorilor, inclusiv de posibilitatea de a recurge la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor disponibile în țara lor de reședință.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) este accesibilă la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr. ec.europa.eu/consumers/odr.
Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta:
Email: office@fiuel.co
Adresă poștală: Mobile Internet Ventures Ltd, 73 Dudleston Road, Little Sutton, Ellesmere Port, Wirral, CH66 4PG, Regatul Unit
Ne angajăm să răspundem oricărei solicitări în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la primire.